Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания Topstuff заботится о своих покупателях. Если товар Вам не подошёл — мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги. После получения и проверки товара надлежащего или ненадлежащего качества, в течение трёх рабочих дней средства будут возвращены на карту, с которой осуществлялась оплата, либо будет отправлен товар на обмен. Возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, который: 1.Имеет кассовый чек; 2.Находится в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками и ярлыками, не был в использовании; 3.Был приобретён не более чем 14 дней назад. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества — это товар, который имеет такие дефекты, что делают невозможным его использование по назначению. Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил: 1.Товар с явным дефектом или дефект был выявлен при использовании; 2.Товар с неполной комплектацией; 3.Товар со следами ношения и/или повреждениями. Для возврата или обмена товара необходимо: — связаться с нами, написав на электронную почту: topstuff.ukraine@gmail.com или позвонив по номеру: +380678380648; — упаковать товар надлежащим образом; — отправить его через отделение «Новой почты». Адрес для возврата/обмена товара: г. Киев, отделение «Новой Почты» №445 Телефон: +380993136655 Получатель: Мендель Дмитрий Михайлович Условия доставки: — Стоимость доставки товара надлежащего и ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.